受泉州市第三医院委托，福建省经纬工程咨询有限公司对[350500]JW[GK]2020002、泉州市第三医院泉州市第三医院水电服务项目服务类采购项目组织公开招标，现欢迎国内合格的供应商前来参加。泉州市第三医院泉州市第三医院水电服务项目服务类采购项目的潜在投标人应在福建省政府采购网免费注册后使用会员账号在福建省政府采购网上公开信息系统按项目获取采购文件，并于2020-08-21 09:00（北京时间）前递交投标文件。
招标内容及要求 一、项目概述 1. 本次招标为泉州市第三医院水电服务招标，要求投标人根据招标文件要求，负责门诊楼、1号楼、2号楼、3号楼、5号楼、食堂、污水处理房及周边环境提供所需的相关服务。 2.本项目委托服务管理期限为3年。合同期内如出现重大失误，严重影响采购人正常工作的，采购人有权中止合同。 3.采购人提供一定面积的办公场所，合同期内免房租，但不含水电、通讯网络等项目费用。 二、招标基本内容及要求： （一）主要服务要求： 1、水电服务范围： ⑴医院所属水、电、铝合金门窗日常维护：包括以下系统（具体内容祥见第二条） ①院内各科室、办公场所、公共场所供电供水、用水系统。 ②排水系统（不含排水总管网及化粪池定期清理）。 ③院内外照明系统、夜间照明系统（不包括室外高空夜景工程维修）。 ④院内铝合金门窗等附属设施小修缮。 ⑵以上所及管道、线路、用电用水设施日常维护保养，保持畅通，运作良好。 ⑶协助院方做好用电电器维修、变配电设备年检等相关水电工作的落实，并在实施过程有义务做好合理化建议。 ⑷医院水、电设施设备档案资料管理、维修保养方案拟定、维修保养记录整理归档，制定相应的管理办法，设置台账，逐步完善线路图。 其中不包括的项目： ⑴安保监控系统。 ⑵消防系统（消防管路、消火栓、喷淋、烟感温感、风机联动、集中报警等）。 ⑶医疗设施设备维修维护。 ⑷医院外包项目（如商店等）维修维护。 ⑸水泵、电机及用电电器维修维护。 ⑹新增电源线路敷设、供水管路敷设、设备安装。 ⑺泵房加压系统、污水站污水处理系统。 ⑻空气能热水成套设备、空调维修保养。 ⑼工程性水电施工的穿墙、打孔、切割；水电开槽、布线、穿线、埋槽及泥水土建工程。 ⑽各服务项目零配件的采购供应。 2、服务内容阐述： ㈠日常维修 ⑴配电系统 ①与供电公司保持联系，注意停电信息，及时与医院主管科室保持联系，随时启用备用线路或者备用电源。 ②及时记录、观察、分析设备动态数据，时刻注意各运行参数，发现问题及时汇报维修。 ③需要停电维修时，须经院方主管科室同意，协调后通知各科室。 ④紧急情况下，与供电公司、院方主管科室人员紧急协调，采取应急措施。 ⑤做好备用电源（柴油发电机组）试运行并做好相关记录，发现问题及时通知院方主管科室。 ⑥及时抄录各计量点电能表每月用电量。 ⑦管道、设施设备表面保持常新，定期除锈、油漆、上油。 ⑧机房地面保持整洁、无尘。 ⑵院内各科室、办公场所供电、用水系统 ①与供水公司保持联系，注意停水信息，及时与医院主管科室保持联系。 ②设立24小时服务电线小时维修。维修完毕整理好现场，填写维修单（一式三份），医护人员验收确认签字。 ③接受医护人员有关水电方面咨询。 ④医院或者科室增设电源插座或照明、供水管路敷设、设备安装，以低于市场价格计价施工。 ⑤每周巡查重点部位各用水，用电场所，发现故障及时维修，要有台账记录。 ⑥做好应急自供水机井试运行并做好相关记录。 ⑦及时抄录医院总进水每月用水量。 ⑶排水系统 ①保持各用水点排水畅通，包括卫生间、各职能部门科室洗手处下水 ②保持下水管道畅通，出现堵塞及时处理。 ③遇到排水总管网、化粪池堵塞，及时通知院方主管科室。 ⑷院内照明系统、夜间照明系统 ①每晚巡查照明亮灯情况，及时修复或调整 ②室外高空景观工程故障及时以书面形式告知院方主管科室。 ⑸铝合金门窗等附属设施小修缮 根据门窗、窗帘轨道、天花板吊棚、柜子、床等附属设施的使用、损坏情况进行小修缮。 ⑹材料及配件管理 ①维修材料及配件由承包方统一向院方库房领取，如有更换由相关科室在维修记录单签字确认，承包方根据维修记录单和库房核算清单。 ②维修过程中遇到用电电器故障，承包方有义务及时联系维修人员，判断维修价值和有无安全隐患，并经院方主管科室现场确认费用后方可维修，费用由院方支付。 ③协助院方做好水电设备设施零配件的采购、更换，必要时，院方可以授权承包方实施采购，承包方应提供部件报价供院方确认采购，报价中的价格不得高于市场价。 ⑺承办方应提供一份详细的应急方案。 ㈡档案资料管理、维修保养方案拟定、维修保养记录整理归档 ⑴建立相关制度并实施：《值班制度》《交制度》《安全管理制度》《巡检制度》《电工消防安全岗位职》、《维护保养制度》、《机房守则》、《突发事件紧急处理预案》等。 ⑵建立设施设备档案，保存以下图纸并建立借阅制度 ①医院规化审批文。 ②建设施工文件。 ③各种竣工图纸。 ④各种相关设备设施竣工验收资料、说明书、合格证书等。 ⑤各种相关设施设备及其附属设施的保养记录。 ⑥拟定维护保养计划上报院方主管科室审批、实施。 ⑶每台设备、管道、阀门应设置身份标志（如出厂日期、安装日期、用途、去向等）。 ⑷建立各种用电用水设施的使用操作规程、使用注意事项并上墙。 3、服务标准 ⑴获得报修信息后，应在半小时内到达到现场，当场解决问题。因技术或采购物品原因未能如期修复，应向相关科室负责人解释，征得科室人员谅解并承诺修复时间。 ⑵主配电室4小时巡视一次，每季度维护保养一次，发现问题及时汇报（院方主管科室）维修，并记录好相关数据及内容。 ⑶二、配电柜、开关柜每周巡视一次，每半年维护保养一次，发现问题及时汇报（院方主管科室）维修，并记录好相关数据及内容。 ⑷备用电源（柴油发电机组）每周试运行一次，每次试车45分钟，每季度保养一次（检查机油、电瓶、机组除尘等），试车及运行、保养及时做好记录。 ⑸加压泵房及污水处理站二处供电回路为供水重点部位，每天巡查二次以确保供电回路的完好率过100％。 （二）岗位设置及人员配置要求： 1、人员配备要求：按照管理规范配备专业6名( 1名项目主管和5名水电工)。所配备人员须持有相关证书，且在合同签订日起一周内向院方报备，中途如有人员调整，应事先将调整情况向院方通报。 以上6人为本项目最低配置要求，并为专职人员，不得兼任项目工作。 2、服务公司自行负责其招聘员工的一切工资、福利、终止劳动合同时给予员工的经济补偿金；如发生工伤、疾病乃至意外死亡的一切责任及费用由服务公司全部负责；服务公司应严格遵守国家有关的法律、法规及行业标准，并承担相应的费用。 1）全部应严格按国家有关法律、法规要求的标准、基数和比例交纳养老保险、医疗保险、实业保险、工伤、生育险等福利。 2）全部劳动合同的执行严格按《中华人民共和国劳动合同法》之标准。 3）所有员工入院服务时都必须经过体检，并且合格的才能上岗。 3、人员必须统一着装并配备相应的标识。 （三）岗位职责 1、项目负责人（1名） ⑴资历要求：具备本科及以上学历，住房和城乡建设领域工作人员岗位证书，三年以上物业管理经验。 ⑵岗位要求：全面负责服务工作的管理，做好与院方的沟通和协调工作。有较强的管理能力和工作经验，能够充分调动全体员工的积极性，善于管理、善于沟通。 ①能够调动员工的积极性，加强员工的团结精神，公开、公正、公平地评价员工的业绩，负责每月对员工考评，建立员工手册，每日登记工作内容、事项及完成情况。 ②能够虚心接受院方的监督、建议、评价并对工作进行有效的改进。 ③、积极配合院方其他工作或活动的顺利展开。 2、水电工（5名） ⑴资历要求：至少两名人员必须持有电工进网作业许可证或特种作业操作证（作业类别：电工作业、准操项目：高压电工作业）”证书。 ⑵岗位要求：负责日常维修维护管理、配电室运行、维修保养实施及检查等工作，并做好相关各项记录。有较强的工作事业心、责任心，确保零修、急修及时率达98％以上，零修合格率到100％。 （四）服务响应规程： 序号 工作类型 响应 完成时间 响应时间 响应方式 常规问题 特殊问题，无法即时完成 1 市电停电 5分钟 工程人员到达现场 到达后5分钟 若操作机构故障，5分钟后启动应急预案 2 火灾或者烟雾 5分钟 工程人员到达现场 即时办理至完成 3 突发安全、灾害事件 5分钟 工程人员到达现场 即时办理至完成 4 电气焦味 5-8分钟 工程人员到达现场 即时办理至完成 5 局部断电 5-8分钟 工程人员到达现场 即时办理至完成 6 管道爆裂 5-8分钟 工程人员到达现场 即时办理至完成 7 漏电类 5-8分钟 工程人员到达现场 即时办理至完成 8 区域停水 10分钟 工程人员到达现场 即时办理至完成 9 人员被锁 10分钟 工程人员到达现场 到达后10分钟 10 插座无电（影响生命安全） 5分钟 工程人员到达现场 到达后15分钟 提供应急电源 11 马桶堵塞 30分钟 工程人员到达现场或了解、确认 到达后10分钟 2个小时内将信息反馈给用户或者总务科 12 灯具不亮 2小时 工程人员到达现场或了解、确认 到达后30分钟 1个工作日内将信息反馈给用户或者总务科 13 插座无电（普通） 1-1.5小时(急需检查设施30分钟) 工程人员到达现场或了解、确认 到达后30分钟 1个工作日内将信息反馈给用户或者总务科 14 局部管道无水 1小时 工程人员到达现场或了解、确认 到达后2小时 1个工作日内将信息反馈给用户或者总务科 15 下水道堵塞 班内1小时 工程人员到达现场或了解、确认 到达后2小时 1个工作日内将信息反馈给用户或者总务科 16 管道滴漏 班内2小时 工程人员到达现场或了解、确认 到达后4小时 1个工作日内将信息反馈给用户或者总务科 17 水龙头 班内2小时 (关不住立即到位处理) 工程人员到达现场或了解、确认 到达后30分钟 1个工作日内将信息反馈给用户或者总务科 18 渗水处理 班内4小时(影响治疗1小时) 工程人员到达现场或了解、确认 到达后4小时 1个工作日内将信息反馈给用户或者总务科 备注: A、常规问题，指工程人员到达现场，确认为一般类故障，且有维修备品的情况下完成。 B、特殊问题，指工程人员到达现场，确认为疑难杂症或者潜在性故障，或者问题严重，工程人员确认无法及时修复，必须1个工作日内及时将事态状况告知用户或者总务科。 C、若特殊情况下，在规定的响应时间内，若工程人员无法到达，工程部必须在响应时间内与需求用户取得联系，说明情况，并再次约定时间。 D、第1-11项，工程部优先办理。视必要，停止正进行中非紧急工作前往办理；视必要，由工程部经理将事态状况报告给总务科知悉。如遇火警、水管爆裂、台风袭击等特殊情况工程部应组织突击小组立即到达现场。 E、工程响应和完成时间,每月工作量的客户投诉率≤1%（查证确属工程人员不当所致）。 （五）设备配置：中标方应提供维修相应的设备，如升降梯等。 （六）考核方案： 在合同履行期限内，采购人将依据相应的标准和考核制度，对中标人的服务情况进行考核，对考核不合格的，采购人有权提出终止合同。 （1）考核的组织、标准和程序。为确保服务质量，采购人每月组织一次后勤服务考核。考核小组由总务科及相关部门人员组成。考核小组根据《泉州市第三医院后勤服务服务考核细则》等相关指标要求，对中标人后勤服务进行考核，出具考核结果（考核得分和绩效服务费等级）并将考核结果通报中标人。 （2）绩效服务费和基础服务费。中标人后勤服务费由基础服务费和绩效服务费组成。其中，基础服务费占后勤服务费的80%，足额支付；绩效服务费占后勤服务服务费的20%，根据考核等级按比例核发。 （3）服务考核细则具体如下： 日 常 管 理 序号 类型 服 务 要 求 备 注 1 人员在岗考核（5分） 按照《后勤排班表》要求，考核后勤在岗在位情况 抽查时人员不在岗，一次减5分，至该项指标分数扣完为。
86-021-69155901
86-021-69155906
